Nuestros Canales de atención
Horarios de atención
- Para citas en atención presencial y videollamadas debes revisar la agenda disponible en cada una de las sedes mediante la herramienta de citas en línea.
- Para el correo electrónico y página web de PQRSF puedes radicar tu solicitud en cualquier momento y la misma será contestada dentro de los términos de Ley.
- Para el canal de autogestión puedes realizar los trámites en cualquier momento.
- En el caso de tener alguna novedad con tu reserva, en aeropuerto o en tu vuelo por fuera de los horarios acá establecidos puedes escribir por WhatsApp al número +57 318 2616187 donde te guiaremos en el manejo de tu novedad.
- Recuerda consultar nuestras preguntas frecuentes: https://www.onvacation.com/preguntas-frecuentes-onvacation
Ventas de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, sabados de 09:00 a 13:00. Domingos y festivos no contamos con servicio.
Servicio al cliente e informacioón general de tus reservas: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sabados de 09:00 a 12:00