Guia del Viajero San Andres | On Vacation

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Guia del viajero frecuente para tu viaje a San Andrés

Vive una experiencia inolvidable

Todos los pasajeros deben presentarse en el aeropuerto con 3 horas de anticipación

Equipaje permitido por aerolínea:

Maleta de mano de acuerdo a la aerolínea

aerolínea Peso equipaje de mano Dimensiones equipaje de mano Peso equipaje bodega Dimensiones equipaje de bodega
Avianca 10kg 55x35x25 cm 23kg 158cm lineales
Latam 10kg 55x35x25 cm 23kg 158cm lineales
Ultra 6kg 40x35x25 cm 20kg 158cm lineales
Viva 10kg 55x45x25 cm 20kg 158cm lineales
Wingo 10kg 55x35x20 cm 20kg 158cm lineales

Servicios Adicionales: El servicio de equipaje de bodega no está incluido dentro del plan turístico adquirido, aplica un suplemento para vuelos nacionales de $30.000 por persona en un solo trayecto o de $50.000 por persona ida y regreso, para vuelos internacionales de $40.000 por persona en un solo trayecto o de $70.000 por persona ida y regreso, la cantidad de maletas permitidas por persona es una (1), si viaja con Avianca el peso máximo permitido es de 23 kilos, si viaja con Viva Air o Wingo el peso máximo permitido es de 20 kilos, el peso y el volumen de cada maleta será revisada previo al vuelo de conformidad con las políticas de cada aerolínea, recuerde consultar las políticas de equipaje con la aerolínea correspondiente. En caso de que el equipaje exceda el peso autorizado por cada aerolínea, el COMPRADOR se compromete a asumir los costos adicionales. En caso de pérdida del equipaje, o demora en el mismo, la aerolínea será la responsable en los términos del reglamento aeronáutico civil No. 3 Actividades aéreas civiles. Para los vuelos comerciales les incluirá siempre la maleta de bodega

Asegúrate de cerrar tu maleta con candados o broches especiales al entregarlo a la aerolínea. On Vacation no se hace responsable por la pérdida o daño de equipaje

Recuerda que todas las personas que van a viajar, deben llevar sus documentos de identificación originales vigentes

  • Menores entre 7 y 17 años: tarjeta de identidad vigente y registro civil.
  • Mayores de edad: cédula vigente.
  • Menores de 7 años: original y fotocopia del registro civil autenticado ante la notaría.
  • Si has perdido o extraviado tu documento de identidad, podrás utilizar como documento supletorio el pasaporte, licencia de conducción, libreta o cédula militar o tarjeta profesional.

Para efectos del registro en el Hotel, los huéspedes menores de edad que se vayan a alojar sin sus padres o tutor legal, deben presentar permiso de alojamiento firmado y autenticado en notaria por alguno de sus padres o tutor legal de acuerdo a la Ley 1098 del 2006 y 1336 del 2009, el no cumplimiento puede ser sancionado penal y administrativamente de acuerdo a las leyes vigentes.

Las mujeres con más de 7 meses de embarazo deberán presentar certificado médico autorizando el viaje en avión.

Recuerda que partir de los 7 años debes adquirir la tarjeta de ingreso a la Isla, está no se encuentra incluida en el plan de viaje, tiene un costo aproximado por persona de $124.800 y se debe cancelar en el aeropuerto de origen con el personal de la aerolínea.

Viaja con ropa apropiada para el clima de San Andrés como camisetas de manga corta, pantalones de material ligero y sandalias; no olvides tu vestido de baño y protector solar.

Cualquier petición durante tu estadía puedes presentarla de manera personal en la recepción del hotel o de servicio al cliente.

Línea telefónica:

Tu plan de vacaciones tiene una tarjeta de asistencia médica de Assist Card. Si llegas a tener alguna eventualidad donde requieras servicio médico sigue estos pasos:

  • Comunícate directamente con Assist Card antes de ir urgencias.
  • Assist Card te entregará un código de autorización e información prioritaria para tener el cubrimiento de tu póliza.

Ten en cuenta que el cubrimiento de tu seguro de salud, se hará efectivo únicamente con el código que te va a brindar Assist Card, por favor primero comunícate directamente con ellos, antes de ir urgencias o a los hospitales del destino.

Recuerda consultar horarios establecidos en el hotel de alimentos y bebidas, check in (es la hora que te entregan tu habitación) 05:00 pm y el check out (es la hora que entregas tu habitación) 03:00 pm y podrás seguir disfrutando de las zonas comunes, restaurante y bar hasta tu salida al aeropuerto.

Recuerda que disfrutarás 4 días completos en tu destino

Recuerda no llevar alimentos a las habitaciones para cumplir con el estándar de sanidad del hotel.

Porque nuestro interés es tu bienestar: Evita excesos en la alimentación y licor, mantente hidratado, aplícate protector solar y repelente de insectos, usa calzado adecuado para las actividades que vas a realizar, presta atención a las advertencias de las autoridades, vallas, guías, salvavidas o locales acerca de los peligros en la zona.

Te sugerimos realizar los tours durante tus vacaciones con Crucero Riviel, estos los puedes adquirir por un valor adicional directamente en el lobby de los hoteles en sus stands.

Recuerda el cuidado del medio ambiente en San Andrés: respeta la naturaleza, sus playas, el mar y los animales; no usando bolsas plásticas o metálicas, ten en cuenta que las latas y los envases de plástico no son biodegradables, deposita la basura en las papeleras destinadas para ello.

Por tu seguridad, recuerda cuando estés en la playa respetar los límites definidos y tener en cuenta las advertencias del personal destinado para el cuidado de las playas en el destino.

  • Recuerda ahorrar luz y agua, cuando salgas de tu habitación asegúrate de dejar la luz y los grifos cerrados. Haz uso responsable del agua en la ducha y lavamanos.
  • Por las condiciones atmosféricas naturales de la humedad en la Isla, recuerda mantener el aire acondicionado de tu habitación a temperatura moderada sin apagarlo, con el fin de evitar un proceso de condensación, preservando tu habitación en óptimas condiciones.
  • Si tu habitación está muy fría o el aire esta apagado, te agradecemos informar en el lobby del hotel para poder colaborarte y evitar efectos térmicos que afecten las instalaciones y tu tranquilidad.
  • En caso de querer más días de hospedaje, tendrá un costo adicional y estará sujeto a disponibilidad del hotel.

El agua suministrada en la habitación no es apta para el consumo humano, te recomendamos sólo beber agua envasada.

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