Cualquier petición durante tu estadía puedes presentarla de manera personal en la recepción del hotel o de servicio al cliente.
Línea telefónica:
Tu plan de vacaciones tiene una tarjeta de asistencia médica de Assist Card. Si llegas a tener alguna eventualidad donde requieras servicio médico sigue estos pasos:
- Comunícate directamente con Assist Card antes de ir urgencias.
- Assist Card te entregará un código de autorización e información prioritaria para tener el cubrimiento de tu póliza.
Ten en cuenta que el cubrimiento de tu seguro de salud, se hará efectivo únicamente con el código que te va a brindar Assist Card, por favor primero comunícate directamente con ellos, antes de ir urgencias o a los hospitales del destino.
Recuerda consultar horarios establecidos en el hotel de alimentos y bebidas, check in (es la hora en la que te entregan tu habitación) y el check out (es la hora en la que entregas tu habitación).
Recuerda no llevar alimentos a las habitaciones para cumplir con el estándar de sanidad del hotel.
Porque nuestro interés es tu bienestar: Evita excesos en la alimentación y licor, mantente hidratado, aplícate protector solar y repelente de insectos, usa calzado adecuado para las actividades que vas a realizar, presta atención a las advertencias de las autoridades, vallas, guías, salvavidas o locales acerca de los peligros en la zona.
Te sugerimos realizar los tours durante tus vacaciones con Wayúu Adventures, estos los puedes adquirir por un valor adicional directamente en el hotel.
- En las visitas a las comunidades Wayúu, puedes realizar un aporte voluntario, es esencial respetar sus creencias y rituales.
- Te recomendamos no salir del hotel después de las 5:00 p.m. sin un guía o un paseo programado.
- Ten presente que si vas a Riohacha en caso de ser requerido, en recepción te ayudarán a conseguir un transporte para que puedas desplazarte (Valor asumido por parte del huésped).
Tu estadía podrá ser en:
- Rancheria: unidad habitacional tipo contenedor.
- Bloque caribe: Unidad habitacional estándar (aplica suplementos).
Recuerda el cuidado del medio ambiente en la Guajira. Respeta la naturaleza, sus playas, el mar y los animales, no usando bolsas plásticas o metálicas, ten en cuenta que las latas y los envases de plástico no son biodegradables, deposita la basura en las papeleras destinadas para ello.Disfruta de los sonidos de la naturaleza, evitando la contaminación acústica.
Por tu seguridad recuerda cuando estés en la playa respetar los límites definidos y tener en cuenta las advertencias del personal destinado para el cuidado de las playas, funcionarios públicos en el destino.
- Recuerda ahorrar luz y agua, cuando salgas de tu habitación asegúrate de dejar la luz y los grifos cerrados. Haz uso responsable del agua en la ducha y lavamanos.
- Recuerda mantener el aire acondicionado de tu habitación a temperatura moderada sin apagarlo, con el fin de evitar un proceso de condensación, preservando tu habitación en óptimas condiciones.
- Sí tu habitación está muy fría o el aire esta apagado, te agradecemos informar en el lobby del hotel para poder colaborarte y evitar efectos térmicos que afecten las instalaciones y tu tranquilidad.
El agua suministrada en la habitación no es apta para el consumo humano, te recomendamos sólo beber agua envasada.