Si cuentas con un certificado o bono endosable, puedes solicitar su redención a través de nuestros canales de atención. Un Especialista de Atención revisará tu caso y te orientará sobre cómo aplicarlo a una reserva o a los servicios disponibles.
Puedes realizar la solicitud por cualquiera de estos medios:
– Escríbenos a WhatsApp: +57 316 692 0702.
– Ingresa al portal de Servicio al Cliente, selecciona la opción Radicar PQR. Luego completa la información solicitada y envía tu solicitud.
Una vez recibamos tu solicitud, un Especialista de Atención verificará la información del certificado o bono y te indicará las condiciones de uso, vigencia y cómo puedes redimirlo.
Para agilizar la gestión, te recomendamos tener a la mano:
– El certificado o bono endosable.
– Tu documento de identidad.
– El número de reserva, en caso de que ya tengas un viaje programado.
