Si cuentas con un saldo a favor de compras anteriores, puedes utilizarlo para nuevas reservas o para algunos servicios adicionales. La gestión siempre debe realizarse directamente a través de On Vacation.
Para solicitar la aplicación de tu saldo, puedes seguir estos pasos:
1. Comunícate con nuestros especialistas de atención e indica que deseas usar tu saldo disponible, a través de nuestro WhatsApp: +57 316 692 0702.
2. Un Especialista de Atención verificará el saldo disponible y te confirmará cómo puede aplicarse a la reserva o servicio que deseas.
Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano tu número de reserva y tu documento de identidad.
– Los saldos a favor no se entregan en efectivo ni se realizan giros de dinero.
– Su uso está sujeto a la vigencia y condiciones del plan, por lo que algunos servicios pueden tener restricciones.
Generalmente, el saldo a favor puede utilizarse para:
– Crear una nueva reserva a destinos On Vacation.
– Aplicarlo a una reserva vigente dentro de On Vacation.
Nota: El uso de saldos a favor no aplica para tarifas adquiridas a través de la página web.
