CONTRACT FOR THE PURCHASE AND SALE OF TOURIST SERVICES

1. Non-presentation by PURCHASER to the previously contracted service.
2. In the case of cancellations less than or equal to 30 days, the resulting value after deducting the corresponding penalty, will be reimbursed within the terms established by law, in the events that the air transportation is commercial, it will correspond to promotional rate, therefore the applicable penalties will be those that the airline authorized by the Civil Aeronautics determines and charged to the holder of the reservation, also informs the BUYER from this moment, that the promotional rate air tickets are not refundable in case of cancellation, according to paragraph 3.10.1.8.1. Colombian Aeronautical Regulations (RAC 3).
3. For cancellation of the contracted special services, PURCHASER shall assume the total cost or the one determined by the supplier of the contracted special service, under the understanding that the contracted special services correspond to customized goods or services according to the specifications of PURCHASER for the special need of its event; as well as the special food services that due to their nature cannot be returned due to their deterioration and expiration.

CLÁUSULA NOVENA. TERMINACIÓN: EL VENDEDOR podrá dar por terminado con justa causa el presente contrato cuando EL COMPRADOR no cumpla con el pago oportuno parcial o total de este contrato. En caso de terminación del contrato, por cualquiera de las partes, el VENDEDOR procederá a liquidar y requerir el pago de los valores proporcionales que corresponda por el no show en el hotel, costo de haber reservado sillas en vuelos y los gastos en los que incurra EL VENDEDOR por la reservación ante sus proveedores, LAS PARTES reconocen el mérito ejecutivo que presta este contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA. VERIFICACIÓN DE TERMINOS: Hace parte integral del presente contrato la VERIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES explicadas a EL COMPRADOR, quien acepta que no hay promesas, ni condiciones verbales adicionales, ya que el presente contrato y documento anexo contemplan todas las estipulaciones, condiciones y servicios que por el mismo aceptan y adquieren.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES:

TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC, sus operadores y agentes se responsabilizan ante EL COMPRADOR por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos ofrecidos directamente, en los términos del Decreto 2438 de 2010, Ley 300 de 1996, Ley 1480 de 2011 y demás leyes y normas que las complementen y adicionan. De acuerdo con la Ley turística y en especial al Decreto 2438 del 9 de julio de 2010, se determina que: 1. EL VENDEDOR, sus operadores y agentes, no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños, eventos o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de eventos como fuerza mayor o caso fortuito, tales como huracán, maremoto, terremoto, accidentes, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, huelgas, paros, guerras, asonadas, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro evento, tales como sobreventa, desvíos, sobreocupación y cualquier otro evento atribuible a un factor externo de Comercio que pueda ser catalogado dentro de los mismos que pudieren ocurrir durante el viaje o antes de este. Que no podrán ser previsibles e irresistibles por parte de EL VENDEROR, pese a actuar con la debida diligencia y previsión de cada caso. 2. Por las razones mencionadas anteriormente y con el fin de garantizar el éxito del viaje EL VENDEDOR tiene la facultad de efectuar las modificaciones a los servicios turísticos ofrecidos y contratados. 3. EL VENDEDOR, sus operadores y agentes no se hacen responsables por los accidentes que EL COMPRADOR sufra en el lugar u hotel de destino, pues tal responsabilidad concierne únicamente a ELCOMPRADOR o al HOTEL en el caso concreto o del seguro hotelero contratado por EL COMPRADOR para tal fin. 4. En caso de daño, irregularidades o alteraciones de las aeronaves, situaciones adversas de las aerolíneas contratadas, condiciones climáticas adversas, circunstancias anormales en los puertos de embarque y desembarque de pasajeros; cambio de itinerario, retrasos, dilaciones, aplazamientos y cualquier otro incidente fuera del ámbito de control de EL VENDEDOR en que los vuelos sean retrasados en su lugar de origen o en cualquier otra ubicación, sin que exista en ningún caso algún tipo de responsabilidad de EL VENDEDOR, será la aerolínea la responsable de todas las cancelaciones, aplazamientos, retrasos o anomalías de los vuelos e itinerario que le sean imputables, por lo que EL VENDEDOR no es responsable de éstas. La aerolínea se reserva las facultades conforme al contrato de transporte aéreo y en particular las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano. 5. Se entiende que cuando EL COMPRADOR adquiere el paquete turístico de los enunciados en este documento, conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se le han hecho saber todas las características, servicios incluidos y no incluidos del hotel elegido o seleccionado por éste y las acepta, incluidos los horarios de alimentación, entrada y salida. 6. EL VENDEDOR, sus agentes y operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado EL COMPRADOR, tampoco frente a los gastos personales cuando EL COMPRADOR se vea obligado a retirarse del viaje o la prestación de los servicios turísticos por tales motivos, teniendo en cuenta que dichos gastos deberán ser asumidos únicamente por EL COMPRADOR.7. EL VENDEDOR, sus agentes y operadores no se hacen responsables de la pérdida, sustracción, deterioro o daño del equipaje y demás objetos que EL COMPRADOR lleve consigo. EL COMPRADOR deberá antes del viaje, consultar las políticas de equipaje de las aerolíneas que prestarán el servicio aéreo, informándose sobre las dimensiones, peso y elementos que puede o no transportar en el equipaje, tales como Equipaje libre permitido, Equipaje de mano, transporte de mascotas, Exceso de equipaje, Equipaje especial, Mercancías prohibidas y peligrosas, y demás recomendaciones generales importantes para usar el transporte aéreo. 8. EL VENDEDOR sus agentes y operadores tendrán la facultad de retirar del viaje a quien incurra en cualquier violación al Código Nacional de Policía o incumpla las obligaciones de su carácter de huésped emanadas del contrato de hospedaje, caso en el cual El COMPRADOR tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. 9. EL COMPRADOR deberá pagar los daños que ocasione a la infraestructura del hotel, a los bienes en el incorporados o a los demás huéspedes, y EL VENDEDOR podrá cobrarle mediante vía ejecutiva, las facturas que acrediten los gastos derivados de dichas acciones declarando que prestan pleno mérito ejecutivo. 10. Acepta EL COMPRADOR desde este momento y se compromete a pagar incondicionalmente el total de la factura que emita EL VENDEDOR, por concepto de servicios de alojamiento y alimentación que le suministren por cualquier circunstancia de fuerza mayor, incluida la obligación de guardar estricta cuarentena en el Hotel por ser positivo para COVID-19 si sobre pasa su periodo de alojamiento inicialmente contratado, igualmente EL COMPRADOR asumirá el costo, penalidades y demás valores que se generen por los cambios de fecha de los tiquetes aéreos debido a las circunstancias de fuerza mayor y/o enfermedad por Covid-19 que le sobrevengan durante su permanencia en el establecimiento hotelero. 11. EL VENDEDOR sus agentes y operadores podrán dar información a EL COMPRADOR, previa solicitud por escrito, para la obtención de la documentación requerida para su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales, siendo obligación de EL COMPRADOR el cumplimiento de los requisitos respectivos. EL VENDEDOR sus agentes y operadores no asumen responsabilidad alguna en caso que las autoridades del destino, país o países visitados, nieguen a EL COMPRADOR los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual EL COMPRADOR tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, con exclusión de las penalidades que cobre EL VENDEDOR y los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones y de la silla aérea utilizada para el transporte, si fuere el caso. 12. EL VENDEDOR podrá hacer los ajustes o cambios necesarios en la reserva, si el país al que se dirigen presenta problemas sociales, económicos, políticos o de orden público que generen riesgos a la seguridad e integridad física del COMPRADOR y/o sus acompañantes.

Obligations of THE VENDOR; undertakes to provide a tourist service with the quality required by the Consumer Statute under the terms of Decree 2438 of 2010, Law 300 of 1996, Law 1480 of 2011 and other laws and regulations that complement and add to them. THE VENDOR undertakes to provide information on the products and services for accommodation, rates and availability of the hotels, to attend in an adequate, timely and respectful manner to all the requirements of THE BUYER without exception or discrimination based on sex, race, age, illness or creed. THE VENDOR shall have and use all the physical resources, technological, didactic and assistance elements available to the company, ensuring optimum quality in the provision of the service. The VENDOR guarantees that the required permits or licenses are in force, and in case of non-compliance with its obligations, the client may request a proportional refund of the service not provided, reschedule the travel date in case of a cancellation attributable to the VENDOR or if it is not possible to arrange a new travel date; in that event, the money will be refunded in accordance with the terms of Decree 2438 of 2010.

CLAUSE TWELFTH. OBLIGATIONS OF THE PARTIES: In addition to the obligations contemplated in the legislation applicable to the contract on tourism and commercial matters, THE BUYER declares that it was adequately informed of the scope of the liability clause that THE SELLER has as a tourist service provider according to the Tourism Law, and THE BUYER declares that it has received a copy of the Liability Clause included in this contract.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. CONDICIONES GENERALES. 1. AL COMPRADOR le fueron informadas adecuadamente las condiciones de responsabilidad y manejo que otorga la Ley de Turismo. AL COMPRADOR le fueron informadas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino. 2. El término de la garantía legal de los servicios turísticos del presente contrato, será de cuarenta y cinco (45) días calendario después de ejecutado este contrato contados a partir del día siguiente de la finalización del viaje, tiempo en el cual EL COMPRADOR de acuerdo al No. 3 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 deberá efectuar su reclamación directa. 3. EL VENDEDOR rechaza cualquier forma de explotación, pornografía, violencia y turismo sexual; EL VENDEDOR está comprometido con la protección y prevención contra toda forma de explotación sexual, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes conforme a la Ley 1336 de 2001 y la Ley 679 de 2001, y demás normas que la complementen o adicionen. Adicionalmente advierte a EL COMPRADOR que la explotación sexual y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en Colombia, son sancionados penal y administradamente, conforme a las leyes vigentes

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: HABEAS DATA: EL COMPRADOR autoriza de manera previa, expresa e informada a TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC, para que en los términos de la Ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, recolecte, registre, almacene, administre, use, transmita, actualice y suprima sus datos con la finalidad de realizar gestión administrativa, gestión de facturación, gestión de cobros y pagos, gestión económica y contable, gestión de estadísticas internas, encuestas de opinión, campañas de actualización de datos e información de cambios en el tratamiento de datos personales, análisis para el control y prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo pero sin limitarse a la consulta de reportes en listas restrictivas, entidad de central de información o base de datos con el fin de prevenir cualquier tipo de actividad relativa al LA/FT, atención de consultas de información, marketing, prospección comercial y transmisión de datos dentro del marco de la presente relación contractual a sus empresas aliadas.

Así mismo, autoriza de manera previa, expresa e informada a FINANTODO S.A.S empresa aliada de TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S BIC. y en cumplimiento de la ley 1266 de 2008, para que recolecte, registre, almacene, administre, use, transmita, actualice y suprima sus datos con la finalidad de realizar consulta y reporte en centrales de riesgo legalmente constituidas, gestión de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones financieras y para verificar la información financiera, crediticia y comercial recogida para la adquisición de créditos.

It is optional to provide information about minors or sensitive data, understood as those that may affect privacy or generate some type of discrimination.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, son derechos de EL COMPRADOR con respecto a los datos personales que sean suministrados los siguientes: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S BIC. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC. Para la recolección y uso de los datos personales salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012. c) Ser informado por TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC. Previa solicitud realizada por EL COMPRADOR., respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. d) Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en su recolección y/o uso no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión del dato procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en dicha recolección TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC. ha incurrido en conductas contrarias a la Ley Estatutaria 1581 de 2012. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de recolección y/o uso. EL COMPRADOR podrá ejercer sus derechos ante TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC. y/o sus empresas aliadas llamando en Bogotá al teléfono (1) 3848580 o radicando petición a través del link https://servicioalcliente.onvacation.com/ Por último, EL COMPRADOR podrá acceder a las políticas de privacidad y confidencialidad de datos personales de TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC., así como sus cambios sustanciales a través del portal web https://www.onvacation.com. Para el caso de FINANTODO S.A.S, las políticas de privacidad y confidencialidad de datos personales podrán ser consultadas a través  del portal web http://info.onvacation.com/site/PoliticaPrivacidadConfidencialidadFinantodo

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: DECLARACION DE VERACIDAD DE DATOS CONSIGNADOS Y COMPROMISO: EL COMPRADOR con el perfeccionamiento del presente contrato declara bajo la gravedad de juramento que: A) Los datos consignados en el presente contrato (cláusula segunda) y reportados en el sistema de reservas de EL VENDEDOR son ciertos y corresponden a datos reales que he suministrados como COMPRADOR, y declaro que me ha sido informado de manera previa el tratamiento de los mismos los cuales autorizo. B) EL COMPRADOR se compromete a notificar a EL VENDEDOR a través de los medios de contacto cualquier error, modificación, eliminación o actualización de los datos que declaro he verificado; en Bogotá al teléfono (1) 3848560, y/o a través del link https://servicioalcliente.onvacation.com/ C) Como COMPRADOR quedo advertido que la inexactitud o falsedad de los datos aportados determinará la imposibilidad de continuar con la correcta prestación de servicios turísticos contratados sin perjuicio de las consecuencias legales que pudieran derivarse de dicha actuación por la falsedad o inexactitud de los datos suministrados a EL VENDEDOR, eximiendo de responsabilidad a EL VENDEDOR si consecuencia de la falsedad o inexactitud de los datos no me puede notificar cambios, imprevistos, actualizaciones, o cualquier evento relacionado a los servicios turísticos contratados.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: DECLARACIÓN DE LAS PARTES: EL VENDEDOR y

ELCOMPRADOR acuerdan que el presente contrato determina e incluye las ofertas iniciales presentadas de manera verbal o escrita, de manera directa o indirecta, siendo así este contrato, la única fuente de obligaciones entre ellos.

The parties agree to comply strictly with the procedures, instructions, manuals, regulations, codes and policies defined by the company, and especially the SAGRILAFT policies and Manual and the Transparency and Business Ethics Program PTEE.

EL COMPRADOR manifiesta con el perfeccionamiento de este contrato bajo la gravedad de juramento que los recursos, propios y provenientes de este contrato o aquellos que componen su patrimonio, no provienen, ni se destinan al ejercicio de ninguna actividad ilícita ni de lavado de activos, financiación del terrorismo, y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM) así como los actos de Corrupción y Soborno Transnacional C/ST. Las partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todas sus contrapartes (socios, administradores, clientes, proveedores, empleados y demás grupos de interés) y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas. Si durante el plazo de vigencia del contrato alguna de las partes, o sus contrapartes llegaren a resultar investigados, sancionados o condenados en materia penal, administrativa, o disciplinaria por las conductas ya descritas, o fuesen incluidos en listas vinculantes para Colombia en materia de prevención de riesgo de LA/FT/FPADM, la otra parte tiene el derecho de terminar unilateralmente el contrato sin que por este hecho esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio a la parte incumplidora. Se califica expresamente como falta grave el incumplimiento de la presente obligación. Esta declaración se hace con el fin de dar cumplimiento a las normas legales vigentes y a los procedimientos de Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S. BIC. sobre el sistema de autocontrol, prevención y gestión de riesgos contra el lavado de activos, financiación al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva SAGRILAFT.

ELCOMPRADOR authorizes in the cases of evidence and the need for an intensified due diligence; or it is identified or declared that one of its shareholders, its associates, its partners, its legal representatives and/or its members of the Board of Directors is a Politically Exposed Person (PEP) to verify the truthfulness of the information provided by the PEP, the spouses or permanent partners of the PEP; the PEP's relatives, up to the second degree of consanguinity, second degree of affinity and first civil degree; the associates of a PEP, when the PEP is a partner of, or is associated with, a legal person and, in addition, is the direct or indirect owner of a stake of more than 5% of the legal person, or exercises control of the legal person, under the terms of Article 261 of the Code of Commerce.

Declaro expresamente que Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S. BIC, me ha informado sobre los medios por los cuales podre conocer las actualizaciones y estándares que EL VENDEDOR maneja en temas relacionados con Soborno, fraude y corrupción; asimismo, estoy al tanto de los distintos medios disponibles para recibir orientación, o reportar situaciones que perjudiquen la relación comercial en temas de ética o situaciones que vayan en contra de la ley, por medio de la LÍNEA DE ÉTICA; tales como:

Línea telefónica o WhatsApp, 317-654-8711 Correo electrónico: eldivan@onvacation.com

Availability Monday to Friday: 7:30am to 6:00pm and Saturdays from 7:00am to 12:30pm.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: DOMICILIO:El domicilio contractual se pacta como la ciudad de Bogotá. El domicilio de EL VENDEDOR es en la CALLE 100 # 7A-81 PISO 6 de la ciudad de Bogotá, las peticiones quejas o reclamos del cliente pueden ser radicadas a través del módulo radicar un PQRSF en el link https://servicioalcliente.onvacation.com/