Si planeas viajar con una mascota de servicio o de apoyo emocional, es importante informarlo con anticipación para garantizar la correcta gestión de tu solicitud.
Si tu plan incluye alojamiento y vuelos con On Vacation:
Debes notificar al hotel con mínimo 8 días de anticipación a la fecha de viaje para coordinar el pago del servicio correspondiente.
Si tu reserva incluye vuelos, debes informarlo con al menos 72 horas de anticipación para que podamos reportarlo a la aerolínea o brindarte el número de reserva de tu vuelo y así realizar el proceso correspondiente.
Si tu reserva es únicamente de alojamiento:
Debes notificar al hotel con mínimo 8 días de anticipación a la fecha de viaje para coordinar el pago del servicio correspondiente.
Para realizar el reporte o recibir más información, puedes comunicarte a través de nuestro WhatsApp: +57 316 692 0702 o nuestro Call Center: 601 3848580.
