Puedes solicitar la cancelación de tu reserva a través de nuestro canal de atención PQR.
Paso 1: Ingresa al portal de servicio al cliente.
Paso 2: Selecciona la opción Radicar PQR.
Paso 3: Completa la información solicitada y envía tu solicitud.
Tu caso será revisado y recibirás respuesta en el correo electrónico registrado en tu reserva en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Importante: Al cancelar tu reserva, se aplicarán los cargos correspondientes al servicio de reserva por cada pasajero, de acuerdo con las condiciones establecidas en tu contrato.
Si después de aplicar estos cargos se genera un saldo a favor, podrás utilizarlo en servicios de la compañía, conforme a las condiciones de tu plan.
Si necesitas orientación adicional, comunícate a través de nuestro canal de WhatsApp: +57 316 692 0702.
