Para presentar una reclamación o solicitar un reembolso con Assist-Card, sigue estos pasos:

1. Reúne la siguiente documentación:
– Certificado de Assist-Card
– Facturas originales y comprobantes de pago
– Informes médicos o soportes del evento
– Documento de identidad o pasaporte (y boarding pass, si aplica)

2. Radica la reclamación:
Puedes realizarlo a través de los siguientes canales:
– La app de Assist-Card
– La web: Assist Card
– Los teléfonos indicados en tu certificado o correo de confirmación
– Incluye el número de póliza, las fechas de viaje y una descripción clara de lo ocurrido.

3. Seguimiento del caso: Recibirás un número de reclamo para identificar tu solicitud. Durante el proceso podrán requerir información adicional y te notificarán la decisión y, en caso de que aplique, te informarán el procedimiento de reembolso.

Nota: Conserva copia de todos los documentos enviados para facilitar la gestión.