Si presentas alguna novedad con tu equipaje, como pérdida, retraso o daño, debes reportarlo directamente con la aerolínea en el aeropuerto, en el área o mostrador de atención de equipajes.

– El reporte debe realizarse antes de salir del aeropuerto.

– La aerolínea te entregará un número de seguimiento para el caso.

Nota: La gestión, trámite y seguimiento de cualquier novedad con el equipaje es responsabilidad directa de la aerolínea. En estos casos, On Vacation no interviene en el proceso.